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▲ 2020年1月17日，广东珠海，一家月子中心里，医护东说念主员正在照顾出身不久的婴儿。（视觉中国 / 图）

据媒体足球报的最新消息显示，中国足协在所谓的中超工作群里面，已经正式向南通支云道歉，承认了这是一个重大的错判，并承诺会内部追责和改进。

全文共5600字，阅读轻便需要14分钟

2023年将会是月子中心客源“断崖”式下降的一年，不少月子中心的空置率正在攀升，“抢娃”揽客，成为了国内不少月子中心最遑急的服务。

“一些月子会所打价钱战，相互砸价钱，容易形成恶性轮回，对行业来说曲直常可怕的。”

险些系数月子中心都将赢利的重心滚动到产后康复服务上，包括盆底肌、腹直肌建筑，好意思妙部位、脊椎调整等。而当这些产后服务变成KPI绑在康复师身上后，产后康复的“滋味”就变了。

“月子会所行业好比一个池沼地，站在岸上看，宏不雅策略加捏，似锦似锦，长进好意思好，践诺上行业的技巧含量很高。等你投资下去，一步一步往池沼地走的时分，才发现很难脱身。”

本文首发于南边周末 未经授权 不得转载

文｜南边周末记者 崔慧莹

南边周末实习生 张心怡 笔墨

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入住月子中心的第14天，27岁的生手姆妈杨少芸刚刚从睡梦中醒来，就被讲述要在2小时内搬离住所——她地方的月子中心倒闭了，本日中午12点要断水断电。

那是2023年4月27日，杨少芸在酬酢账号上发了一张行李箱、打包袋、水盆拖鞋等杂物凌乱堆满大地的像片。而就在此前的两周，她每天打卡共享的，都是月子中心里“三餐三点”的细密好意思食像片。

杨少芸的际遇并非孤例。据南边周末记者空虚足统计，昔时三年间，在武汉、重庆、成都、南宁、福州等各大城市，多家月子中心斯须“关门跑路”，单店涉案金额有的高达数百万元。有机构向主顾如实讲述情况并欢喜部分抵偿，亦有机构斯须“失联”，让行将临盆或刚刚经验坐蓐之痛的生手姆妈备受打击。

除一些月子中心“关门跑路”外，尚在泥潭抵挡的其它月子中心照旧运转了一场 “抢娃”大战。从口碑网站的营销竞赛，到越演越烈的价钱战，无不揭示着市集竞争的豪迈。

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而对愈发关注母婴健康与服务品性的年青育龄细君来说，要不要选定入住月子中心，破耗几万元购买的照顾服务无法平静若何办，如何挑选到一家稳妥的、靠谱的月子中心，似乎都成了沿途说念现实难题。

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“跑路”与维权

在杨少芸入住的武汉喜月满朔月子会所，恭候抵偿与讨“说法”的受害者拉了多个微信群，正准备通过法律路线爱护权柄。

多位破费者告诉南边周末记者，该会所住手提供服务后，我方交纳的押金、服务用度一直未能退还。凭据又名破费者代表给出的数据，据空虚足统计，现时已有七十余位破费者系数待退款金额接近150万元。

杨少芸是庆幸的少数。在接到退房讲述后，她与其他一些已入住月子中心的产妇，被统一安置到另外一家月子中心，天然居住环境、餐饮及照顾水平大幅下降，但总算履行了合约法例的月子期服务。

“天眼查”信息娇傲，该月子会所所属的武汉喜月满满健康管制有限使命公司成立于2011年，是一家将当代医学与传统聚积合的旅店式母婴健康管制机构，面向产妇和婴儿提供治疗保健服务。

2023年6月，该公国法定代表东说念主王均告诉南边周末记者，受疫情和自身规划成分的影响，公司照旧事实上倒闭，但还莫得正经破产算帐。“咱们一直在积极地寻求并购，现时基本上把武汉的同业找了个遍，但公共对未来的投资预期都很严慎，很难找到荒疏接办咱们店面的公司。”

“在被清退之前，咱们职工、客户和供应商都莫得收到任何关系讲述。”原喜月满朔月子会所服务主说念主员夏茜告诉南边周末记者，出于对公司的信任，在半年社保未交、3个月工资未发的情况下，一直到歇业前，职工们仍在照常上班。

据夏茜的统计，公司系数拖欠该会所26名固定职工和69名照顾师工资社保约90万元。“雇主的回复是，公司的账户上照旧没钱了，工资无法发出。”

像武汉喜月满朔月子会所雷同仍在勤快寻求处治决议的会所如故少数，大多“跑路”的月子会所不仅东说念主去楼空，以致找不到任何关系样式。

南边周末记者在酬酢平台检索“月子会所”倒闭、歇业等要道词，发现诸多月子会所倒闭、破费者寻求退款维权的案例。有的是产妇订立条约并交纳定金、预订款等款项后，才发现月子中心东说念主去楼空，有的是入住月子中心后因物业断水断电被赶出局面，退款问题没能得到有用处治，需要诉讼维权，波及款项从几千元到500万元不等。

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2023年5月，一位广西南宁的姆妈发文称，我方于4月20日从一家月子会所预订了价钱为2万多元的套餐，还未入住就收到了会所倒闭的讲述，却迟迟无法拿回预支款项。评述区至少5位网友示意有相似际遇，交纳定金5000-8000元不等。

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熬过疫情，又遇“破费断档期”

七年前，月子中心如故不愁给与宾客的。“咱们以致会挑选那些育儿理念更相近的宾客，以减少差评或客诉。”在福建厦门，有逾十年月子中心销售教诲的二胎姆妈沈欣告诉南边周末记者。

王均也赶上过阿谁好时分。2016年，全面二孩策略践诺，出身东说念主口升至1786万东说念主。基于规划情状，王均关闭了旧店，在2017年和2019年开设了两家全新门店，单店装修在800万元以上，总投资接近2000万元。

谁也没料意象之后发生的情况：腾达儿减少了。据国度统计局数据，2017年出身东说念主口领会在1723 万东说念主，尔后运转勾通呈现下降趋势。

王均略显无奈地告诉南边周末记者，最近几年，公司一直入不敷出，大鼓吹、小鼓吹增了几次资，但签单量很少，莫得捏续的现款流进来，无法支捏房租、工资、食材、水电、婴儿用品等用度，最终因为欠房钱被房主清退。

为扭转入不敷出的逆境，王均曾经尝试到小红书、抖音等酬酢媒体平台上拓展客源，以求“自救”，“起到了一定的遵守，但受到出身率下降等成分的影响，入住率比疫情前下降了20%傍边，公司的举座营收下降跨越了50%”。

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在王均看来，月子中心并非一些破费者眼中的暴利行业，且受举座经济环境影响，客户的预算也在缩减，为眩惑客户他们只得将服务价钱下调了轻便10%。“可是本钱却莫得裁减，遇到行业波动，有时分一两个月没订单，就会耗损。”

雪上加霜的是，聚合婚育东说念主群数目和世界妇产病院建档情况，多位东说念主口学家瞻望2023年腾达儿数目约略率将跌破800万。王均地方的喜月满朔月子会所，终究也因无法撑捏而倒下。

原三甲病院的照顾长、江西南昌一家月子中心首创东说念主陈汐兰告诉南边周末记者，疫情时期，除倒闭的月子会所外，也有一批自己运营情状讲求的月子中心的功绩反而增长了。“公共在疫情时期，更需要专科照顾，月子中心会比家里更粗浅、安全。”

但她也坦言，疫情后通盘社会层面的收入减少，破费者的破费智商左迁，几万元的生养破费可能带来一定使命，再加上疫情刚放开，皇冠分红选定生养的东说念主天然会往后推，月子中心行业在2023年后确乎可能迎来“一个破费断档期”。

多位有十余年从业教诲的月子中心行业东说念主士均告诉南边周末记者，2023年将会是客源“断崖”式下降的一年。“前年盈利有200万-300万，本年下半年猜想比较难过，但大抵应该能作念到几十万的薄利吧。”一位不肯具名的月子会所雇主向南边周末记者表示。

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“抢娃”揽客

“从怀胎到当今，差未几花了12万。”周边坐蓐，预定入住深圳某月子会所坐月子的杨女士粗略算了一笔账，7.5万元的“月子费”占了破耗大头。她选定的套餐是独栋建筑里一室一厅的南向房型，有专科照顾东说念主员一双一陪护。在深圳，已属中等偏上的价位。

现时国内月子中心主要有三种类型：独栋别墅内的高端月子中心一般收费较高，其次是租用旅店开设的月子中心，或者在一些公寓楼里租几层开设的月子中心，东说念主员流动比较多，好意思妙性差但性价比较高，主要竞争点在于餐食、产康和婴幼儿照护服务。

除上述民营机构外，还有部分公立或私立病院诓骗妇产科的资源上风，开设了以“医养”为卖点的月子会所，经常配备全职的医护东说念主士，具备一定的医疗条款。

无论如何强调卖点，系数玩家都在面临一个蛋糕越来越小的市集。南边周末记者拜谒广州、深圳两地多家月子中心后发现，不少月子中心的空置率正在攀升。“抢娃”揽客，成为了国内不少月子中心最遑急的服务。

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“2022年底疫情之后，有不少年青东说念主驰念健康等问题，推迟了备孕策动以致打消了刚怀上的宝宝。”深圳一家有名连锁品牌月子会所的销售东说念主员告诉记者。

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不雅察到这种趋势后，该机构从2023岁首即运转，无间推出3东说念主团购优惠、情东说念主节限时优惠、母亲节特惠、618大促、父亲节特惠等一系列优惠活动以给与客户。

“客户的践诺签约价钱，比拟活动价钱仍有一定谈判空间，即等于同等服务，每单的成交价钱和施济名目也都不太雷同。”这位销售东说念主员说，为了留下更多客源，降价促销亦然无奈之举。

世界月子中心行业定约文牍长、杭州俪宸月子会所首创东说念主黄立言告诉南边周末记者，由于月子会所实体店的获客渠说念有限，受巨匠点评网站上的评价影响很深。同期，妊妇照照相之类的服务机构，也会与月子中心形成异业定约相互“引流”，用各式廉价营销噱头眩惑客户等，践诺上都搅乱了通盘行业的真实口碑。

“一些月子会所打价钱战，相互砸价钱，容易形成恶性轮回，对行业来说曲直常可怕的。” 黄立言说。

沈欣以厦门为例，她发现厦门城市不大，但群山万壑的月子中心有三四十家，公共都想均分这个蛋糕，但蛋糕却越来越小。一些月子中心为了促单（让更多客户签约），会把价钱降到彰着低于市集价，以致对半打折。“羊毛出在羊身上，你付2万元，不可能享受到5万元的服务。”

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主业“体验差”，副业“变味”

月子中心的“养成”并非一日之功。

轻便2000年前后，月子中心这一全新服务花式引入内地，一般是指为坐蓐母亲提供专科产后还原服务的场所，主要匡助产妇科学调治躯壳、还原身体，同期配有专科东说念主士、照顾照顾腾达宝宝，提供育儿、喂养、早教等服务。

二十年昔时，凭据艾瑞接头在《2022年中国母婴新破费白皮书》中的调研，2022年0-3岁孩子姆妈在月子时期的安排，已有18.3%的东说念主选定月子会所，与选定月嫂捏平，另有接近六成的姆妈仍以亲东说念主照顾为主。

市集容量握住扩大之下，不少破费者在月子中心的真实体验却不如东说念主意。

争议最多的就是月嫂。中低端的月子中心基本莫得智商也不肯意“养”专职月嫂，主要选定月嫂外包。即等于一双一的月嫂，也可能是个“打散工”——从家政公司雇用的生手到月子中心后，经过圣洁培训就正经上岗，服务智商杂沓不皆。

同期，由于主渔利润太低，月子中心只可靠发展副业利润来凑。

近几年，险些系数月子中心都将赢利的重心滚动到产后康复服务上，包括盆底肌、腹直肌建筑，好意思妙部位、脊椎调整等等。而当这些产后服务变成KPI绑在康复师身上后，产后康复的“滋味”就变了，有些产康师在倾销时使劲过猛，很容易引起姆妈们的反感。

另外，艾媒接头数据娇傲，2022年中国月子中心市集畛域残害223亿元，关联词受限于月子中心较高的破费尺度，一线城市、新一线城市及二线城市的破费者畛域占比达到71.1%。

不外，令东说念主未必的是，现时国内月子中心的连锁化进度较低，莫得真是的龙头企业去引颈世界月子中心的发展。即等于头部品牌，世界门店的数目也历历，绝大大宗月子中心仍无力走出我方的“出身地”。

“连锁的月子（中心）许多，但许多都不争光。有时分仅仅收了连锁加盟的用度，后头就不管运营了，莫得观点作念很好的品牌罢休，不同门店的口碑各异会至极大。”黄立言说。

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作念尺度、作念口碑

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未来月子中心需要以专科化、服务尺度化、次序化、个性化、数字化的想维花式来为客户服务。（视觉中国 / 图）

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尽管月子中心笼罩了女东说念主与孩子这两个最容易赢利的群体，但一些需要细腻打磨的专科门槛，仍给这一改行的投资带来不细则的风险。

“月子会所行业好比一个池沼地，站在岸上看，宏不雅策略加捏，似锦似锦，长进好意思好，践诺上行业的技巧含量很高。等你投资下去，一步一步往池沼地走的时分，才发现很难脱身。”黄立言说。

其实，早在2017年9月1日，母婴保健服务行业首个国度级尺度《母婴保健服务场所通用要求》（以下简称《要求》）就已践诺，在服务的安全、卫生、专科和平静四个方面建议了要求。曾参与新国标草拟的黄立言说，该尺度的制定和践诺，在一定进度上令母婴保健服务行业开脱了花式单一、尺度欠次序的情况，促进了行业的升级和捏续健康发展。

而对世俗破费者来说，更爱护的是如何选定一家稳妥的月子中心。

沈欣示意，破费者应凭据预算水平来选定月子中心。现时，在一线城市，月嫂的工资也在1.5万元到2万元之间。“如若家里老东说念主多、环境嘈杂想好好休息，那么两三万元的‘刚需型’月子中心也不错帮你达到这么的遵守，但在饮食、居住环境、照顾东说念主员配比上敬佩比不上5万、10万元的月子中心。”

她同期请示，破费者进修、选定月子中心时，弗成只看环境等时势，要道要看它的团队以及针对一些特等情况的济急处理轨制是否完善。“比如姆妈乳腺欠亨发炎发热、宝宝黄疸皮疹或有突发情况需要入院，月子中心若何操作？”

在黄立言看来，行业隆冬对部分规划不善的月子会所来说是倒霉，但关于那些践诺次序化管制，遵照国度尺度、行业尺度、企业尺度、认真服务品性的企业来说，也可能成为机遇。

比如，不少月子中心也在探索围绕母婴服务提供愈加“长尾”的捏续服务，包括产后康养、婴幼儿拍浮、早教以致朔月庆祝典礼等。2019年黄立言就关闭了实体门店，创办了不错搬回家的“移动月子会所”，提供母婴管家、医师、照顾、感情接头师、产康师等专科东说念主士的上门服务，以得志更多90后、00后的需求。

黄立言示意，跟着市集的发展，未来月子中心需要以专科化、服务尺度化、次序化、个性化、数字化的想维花式来为客户服务。“比如宝宝呛奶如那儿理，专科的照顾东说念主才培养很遑急；如何凭据产妇体质提供个性化的调治决议；（如何）加多使用智能婴儿床、视频医师等智能化服务开拓；（如何）次序照顾经过、驻守院内感染等等。”

“价钱战仅仅恶性轮回，月子会所如何保捏我方的初心实质，作念好我方的专科尺度，赢得客户的信任与口碑，才是行业必须想考的。”黄立言说。

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（应采访对象要求开云百家乐，王均、杨少芸、夏茜、沈欣、陈汐兰为假名）